POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 25 de mayo de 2026

En Luminante, la protección de tu información personal es una prioridad. Esta política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra de nuestras velas perfumadas y melts artesanales.

ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Información facilitada por el usuario:
Cuando realizas una compra en nuestra tienda, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, tu dirección de facturación y de envío, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico.

Información recopilada automáticamente:
Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de tu ordenador, lo que nos permite obtener detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utilizas.

Marketing por correo electrónico (si procede):
Con tu consentimiento explícito, podríamos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuestras nuevas colecciones de velas y otras novedades.

ARTÍCULO 2 – CONSENTIMIENTO Y RETIRADA

¿Cómo obtenéis mi consentimiento?
Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, entendemos que consientes que recopilemos tu información y la utilicemos únicamente para ese fin.

Si te pedimos tu información personal por otro motivo, por ejemplo con fines de marketing, te solicitaremos directamente tu consentimiento explícito (opt-in), y siempre tendrás la posibilidad de rechazarlo o darte de baja.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si, después de habernos dado tu consentimiento, cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento para que te contactemos, recopilemos tu información o la divulguemos, en cualquier momento, escribiéndonos a: bonjour@luminante.ca.

ARTÍCULO 3 – DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si incumples nuestras Condiciones Generales de Venta y de Uso.

ARTÍCULO 4 – ALOJAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS PAGOS

Nuestra tienda está alojada por HostPapa. Tus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de HostPapa. Tus datos se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pagos:
Si realizas tu compra a través de una pasarela de pago directa, Clover almacenará la información de tu tarjeta de crédito. Esta información se cifra conforme al estándar de seguridad de datos establecido por la industria de tarjetas de pago (estándar PCI-DSS).

La información relativa a tu transacción de compra se conserva únicamente el tiempo necesario para finalizar tu pedido. Una vez finalizado tu pedido, la información relativa a la transacción se elimina. Todas las pasarelas de pago directas cumplen con el estándar PCI-DSS, gestionado por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, fruto del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

ARTÍCULO 5 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Por lo general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para poder prestar los servicios que nos proporcionan (como el envío de tus paquetes o el procesamiento de pagos).

Sin embargo, algunos terceros, como las pasarelas de pago, tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos leer atentamente sus políticas para entender cómo se tratará tu información personal.

Nota sobre la transferencia fuera de Quebec/Canadá: Algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción distinta de la tuya o de la nuestra. Si realizas una transacción, tu información podría estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentren ese proveedor o sus instalaciones (por ejemplo, Estados Unidos).

ARTÍCULO 6 – SEGURIDAD Y COOKIES

Para proteger tus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierdan, se desvíen, se consulten, se divulguen, se modifiquen o se destruyan de forma inadecuada. La información de la tarjeta de crédito se cifra mediante el protocolo SSL y se conserva con un cifrado de tipo AES-256.

Cookies utilizadas:

_session_id : Identificador único de sesión, permite a HostPapa almacenar la información relativa a tu sesión (referente, página de entrada, etc.).
_Luminante_visit : No se almacena ningún dato, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Se utiliza para el análisis de las estadísticas del sitio.
_Luminante_uniq : No se almacena ningún dato, caduca a medianoche del día siguiente. Calcula el número de visitas por cliente único.
cart : Identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena la información relativa a tu carrito de compra.
_secure_session_id : Identificador único de sesión segura.
storefront_digest : Identificador único, utilizado si la tienda tiene una contraseña para validar el acceso del visitante.

ARTÍCULO 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la edad de mayoría de edad en tu provincia o estado de residencia (18 años en Quebec), y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier menor a tu cargo utilice este sitio web.

ARTÍCULO 8 – MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios importantes, te lo notificaremos aquí para que sepas qué información recopilamos y cómo la utilizamos.

ARTÍCULO 9 – RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Para cualquier pregunta, para acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, o para presentar una reclamación, ponte en contacto con nuestra Responsable de la protección de la información personal:

Por correo electrónico: bonjour@luminante.ca

Por correo postal: Luminante Québec – 555 rue Chabanel O, Suite 301, Montréal, Québec, H2N 2H8 – Canadá