Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 Mai 2026

Chez Luminante, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez notre site internet ou que vous y effectuez un achat de nos bougies parfumées et fondants artisanaux.

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Informations fournies par l’utilisateur :
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Informations collectées automatiquement :
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir des détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par courriel (le cas échéant) :
Avec votre consentement explicite, nous pourrions vous envoyer des courriels au sujet de notre boutique, de nos nouvelles collections de bougies et autres mises à jour.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT ET RETRAIT

Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin unique.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite (opt-in), et vous aurez toujours la possibilité de refuser ou de vous désabonner.

Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, collections vos renseignements ou les divulguions, en tout temps, en nous contactant à : bonjour@luminante.ca.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT ET SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Notre boutique est hébergée par HostPapa. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données, les bases de données et l’application générale de HostPapa. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiements :
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, Clover stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS).

Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les informations relatives à la transaction sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent (comme l’expédition de vos colis ou le traitement des paiements).

Cependant, certains tiers, comme les passerelles de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques pour comprendre la manière dont vos renseignements personnels seront traités.

Note sur le transfert hors Québec/Canada : Certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous procédez à une transaction, vos renseignements pourraient être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur ou ses installations sont situés (par exemple, les États-Unis).

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ ET TÉMOINS (COOKIES)

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Les informations de carte de crédit sont chiffrées par le protocole SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

Fichiers témoins (Cookies) utilisés :

_session_id : Identificateur unique de session, permet à HostPapa de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_Luminante_visit : Aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé pour l’analyse des statistiques du site.
_Luminante_uniq : Aucune donnée retenue, expire à minuit le jour suivant. Calcule le nombre de visites par client unique.
cart : Identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke les informations relatives à votre panier d’achat.
_secure_session_id : Identificateur unique de session sécurisé.
storefront_digest : Identificateur unique, utilisé si la boutique possède un mot de passe pour valider l’accès du visiteur.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre province ou État de résidence (18 ans au Québec), et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site web.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements majeurs, nous vous en aviserons ici afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons et comment nous les utilisons.

ARTICLE 9 – RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Pour toute question, pour accéder, corriger, modifier ou supprimer tout renseignement personnel que nous possédons à votre sujet, ou pour déposer une plainte, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

Par courriel : bonjour@luminante.ca

Par courrier postal : Luminante Québec – 555 rue Chabanel O, Suite 301, Montréal, Québec, H2N 2H8 – Canada